Le garage qui ne manque plus un appel
0 appel manqué, les deux mains sur le moteur
Ce que les appels manqués vous coûtent
- La première bordée de neige fait exploser le téléphone — et chaque sonnerie ignorée, c’est une pose de pneus qui part chez le compétiteur.
- Les deux mains dans un moteur, personne ne court vers le comptoir pour décrocher.
- Les numéros pris en vitesse sur le coin d’un banc de travail se perdent avant la fin du quart.
Écoutez un appel type
L’appelant : Bonjour, c’est pour faire poser mes pneus d’hiver. Vous prenez encore des rendez-vous cette semaine?
L’agent : Bonne nouvelle, il nous reste des places. Vos pneus sont-ils déjà chez nous en entreposage?
L’appelant : Non, je les ai chez nous, ils sont montés sur des jantes.
L’agent : D’accord, prévoyez environ 45 minutes. Je peux vous offrir mercredi à 10 h ou jeudi à 15 h.
L’appelant : Mercredi 10 h, ça marche. C’est pour un Tucson 2022.
L’agent : C’est réservé! Vous recevrez une confirmation par texto — apportez vos quatre pneus, et l’équipe s’occupe du reste mercredi.
Ce qu’elle fait pour vous
Transfert d’appel
Une question technique, un fournisseur, un client de flotte? L’agent achemine l’appel à la bonne personne selon vos consignes.
Rappels de rendez-vous
Le client reçoit sa plage par texto, avec ce qu’il doit apporter — moins de rendez-vous oubliés dans les baies.
Dans un garage, le téléphone sonne toujours au mauvais moment
Un moteur suspendu au palan, un client au comptoir, une commande de pièces à vérifier — et la ligne qui sonne. Répondre, c’est s’essuyer les mains, perdre le fil, faire attendre tout le monde. Ne pas répondre, c’est pire : la personne au bout du fil voulait un rendez-vous, une estimation ou des nouvelles de sa voiture, et elle compose déjà le numéro du garage suivant sur sa liste.
VoiceX prend chaque appel au premier coup pendant que votre équipe reste concentrée sur les véhicules. L’agent réserve les rendez-vous d’entretien, répond aux questions courantes — heures d’ouverture, entreposage, délais — et achemine vers l’atelier ce qui doit vraiment s’y rendre.
La saison des pneus, sans le chaos au comptoir
Deux fois par année, la même tempête : tout le monde appelle la même semaine pour ses pneus. C’est précisément le moment où vos baies sont pleines et où personne n’a une minute pour le téléphone. L’agent absorbe ce volume sans broncher : il connaît la durée d’une pose, vérifie si les pneus du client sont en entreposage chez vous, propose les plages encore libres et confirme le tout par texto. Vous retrouvez un horaire rempli proprement, sans pile de messages à rappeler le soir.
Entre les saisons, il fait le même travail pour les changements d’huile, les inspections et les suivis d’estimation. Un client rappelle pour savoir si sa voiture est prête? Si l’information exige quelqu’un de l’atelier, l’appel est transféré ; sinon, l’agent prend un message précis que vous retrouvez immédiatement dans votre portail, avec la transcription complète de la conversation.
Bâti pour les garages d’ici
Vos clients parlent joual, anglais, ou les deux dans la même phrase — l’agent suit sans se perdre, avec une voix québécoise naturelle qui ne détonne pas au bout du fil. Et côté conformité, les enregistrements et les transcriptions de vos appels sont hébergés à Montréal : quand un client demande où vont ses renseignements personnels, la Loi 25 vous oblige à le savoir, et vous avez une réponse claire à donner. Que votre garage soit à Québec ou n’importe où entre deux sorties d’autoroute, le service fonctionne pareil.
Un appel manqué en saison de pneus se chiffre vite : une pose moyenne, plus l’entretien qui l’accompagne souvent, plus le client qui revient deux fois par année ensuite — les benchmarks du secteur automobile évaluent la valeur annuelle d’un client régulier à plusieurs centaines de dollars. En projection, quelques appels récupérés par semaine paient le forfait. Consultez nos tarifs : mensuels, en dollars canadiens, sans frais d’installation. Vous gardez votre numéro actuel, et l’agent peut être en ligne cette semaine.
Questions fréquentes
Peut-il router l’appel vers le bon département ou la bonne personne ?
Oui. L’agent comprend la raison de l’appel — une estimation, un rendez-vous d’entretien, un suivi sur une réparation en cours — et transfère vers la bonne personne selon vos consignes. Si tout le monde a les mains dans un moteur, il prend un message précis pour que votre équipe rappelle au bon moment. Vous décidez des règles : qui reçoit quoi, à quelles heures, et quoi faire quand personne n’est disponible.
L’agent peut-il simplement prendre un message ?
Oui, et il le fait bien. Quand l’appel ne demande pas de rendez-vous — une question de pièce, un fournisseur, un suivi —, l’agent note l’essentiel : qui appelle, à quel numéro rappeler, et la raison de l’appel. Vous recevez le message tout de suite au lieu de le retrouver sur un post-it à moitié décollé. Chaque appel reste consultable dans votre portail, avec sa transcription complète.
Prêt à essayer VoiceX ?
Entrez votre numéro : l’agent vous appelle. Sans engagement.