Des forfaits simples, en dollars canadiens

Non — aucuns frais d’installation chez VoiceX. La configuration de votre agent est comprise dans votre forfait mensuel. Sur le marché québécois, on a observé des frais de mise en route allant de 999 $ US à 3 000 $ CA chez des plateformes concurrentes (observé les 15 et 16 juillet 2026). De notre côté, on pense qu’un agent vocal devrait commencer à vous rapporter avant de vous coûter quelque chose.

Non. Nos forfaits sont mensuels : vous pouvez changer de forfait ou arrêter en tout temps, sans pénalité. On préfère vous garder parce que l’agent répond bien à vos clients, pas parce qu’un contrat vous retient. C’est aussi simple que ça.

Oui, en tout temps. Nos forfaits sont mensuels — Essentiel à 149 $, Affaires à 299 $, Performance à 599 $ et Volume à 2 399 $, en dollars canadiens — et vous montez ou descendez selon votre volume réel d’appels. Pas de pénalité, pas de renégociation, pas de représentant à convaincre. Votre entreprise change, votre forfait suit.

L’appel est répondu quand même : l’agent ne raccroche jamais parce que vos minutes sont épuisées. Les minutes en surplus sont facturées au tarif de votre forfait — 0,45 $ la minute sur Essentiel, 0,40 $ sur Affaires, 0,35 $ sur Performance et 0,30 $ sur Volume, en dollars canadiens. Si vous dépassez souvent, le forfait supérieur revient généralement moins cher, et vous pouvez changer en tout temps, sans pénalité.

Le jour même, si vous le voulez. Vous créez votre compte, l’agent rédige sa configuration à partir de votre site, vous la relisez, puis vous obtenez votre numéro et vous y renvoyez vos appels. Pas de projet d’implantation qui traîne pendant des mois, pas de comité. Le plus long, honnêtement, c’est souvent de choisir la voix.

Oui. La façon la plus simple : vous renvoyez vos appels vers votre ligne VoiceX — un réglage qui prend deux minutes chez la plupart des fournisseurs, et que vous pouvez annuler quand vous voulez. Vous pouvez aussi transférer votre numéro chez nous pour que tout passe par VoiceX. Dans les deux cas, vos clients composent le même numéro qu’avant et ne voient aucune différence.

Oui, et c’est vous qui décidez, avec le renvoi d’appels de la ligne que vous avez déjà. Vous pouvez tout renvoyer vers l’agent, renvoyer seulement les appels restés sans réponse après quelques coups, ou activer le renvoi en fermant le soir et le désactiver le matin — c’est un code à composer. Le renvoi quand la ligne est occupée existe aussi, mais son code change d’un fournisseur à l’autre. Notre outil gratuit vous donne les codes pour Bell, Vidéotron, Rogers, Telus, Fizz, Koodo, Fido, Freedom et Public Mobile.

Trouver mes codes de renvoi →

Oui, de deux façons. Sur notre site, entrez votre numéro : l’agent vous appelle, et vous jugez la voix vous-même, au bout du fil. Ensuite, le forfait Essentiel vient avec 7 jours d’essai et 30 minutes incluses : vous le configurez pour votre entreprise et vous le mettez à l’épreuve avec de vrais appels. On vous écrit avant la première facture, et vous annulez en un clic si ça ne vous convient pas.

L’essentiel est inclus dans tous les forfaits : prise de rendez-vous dans votre Google Agenda, confirmations et rappels par texto, transfert d’appel et prise de messages. Les intégrations à d’autres outils, comme un CRM, font partie du forfait Performance ; dites-nous lequel vous utilisez et on vérifie la compatibilité avec vous avant que vous vous engagiez. On aime mieux vous dire « pas encore » tout de suite que « oui » à moitié.

Oui, auprès de vos propres clients. À partir du forfait Affaires, l’agent peut confirmer un rendez-vous, faire un rappel ou une relance ; le forfait Performance ajoute les campagnes d’appels. Ce qu’il ne fera pas, c’est du démarchage à froid : le CRTC encadre de près les appels automatisés, et on suit ses règles.

Pas tout à fait. Un service de réponse prend surtout des messages ; l’agent, lui, peut agir pendant l’appel — réserver le rendez-vous dans votre agenda, le confirmer par texto, transférer au bon numéro —, à 3 h du matin comme à midi. Une personne reste meilleure dans les situations délicates qui demandent du jugement, et c’est justement pour ça que l’agent vous transfère ces appels-là.

Réceptionniste humaine ou IA : la comparaison →

Oui — les soirs, les fins de semaine, les jours fériés et pendant vos heures de pointe. L’agent prend l’appel au premier coup, à 3 h du matin comme à midi. C’est inclus dans tous les forfaits, sans supplément pour les heures « hors bureau ». Pour bien des entreprises, c’est exactement là que se cachent les appels manqués — et les revenus perdus.